KyivEnergy Group гарантує право на повернення та обмін товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строк повернення
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та наявний документ, що підтверджує факт придбання (чек, накладна).

Товар неналежної якості (з браком)
Якщо товар має заводський брак або несправність:

• Повернення або обмін здійснюється протягом гарантійного терміну, зазначеного виробником (для обладнання Livoltek/KSTAR — згідно з гарантійними умовами виробника)
• Відправлення несправного товару на перевірку/повернення здійснюється через Нову Пошту; витрати на транспортування компенсуються продавцем
• За потреби проводиться діагностика для підтвердження заводського дефекту
• Товар належної якості (без браку)Повернення можливе, якщо товар не був в експлуатації, збережена оригінальна упаковка та комплектність
• Товар відправляється відділенням Нової Пошти на адресу продавця
• Кошти повертаються протягом 14 днів з моменту отримання поверненого товару та підтвердження його відповідного стану
• Витрати на зворотну доставку несе покупець (якщо інше не погоджено окремо)

Спосіб оплати при поверненні коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата за товар, включно з можливістю повернення при оплаті накладеним платежем через Нову Пошту.

Товари, що не підлягають поверненню
Обладнання, яке було встановлено/підключено до електромережі та експлуатувалося, окрім випадків підтвердженого заводського браку.

1. Порядок оформлення повернення
2. Зв'яжіться з нами через контактну форму / телефон / email
3. Вкажіть номер замовлення та причину повернення
4. Відправте товар через Нову Пошту за узгодженою адресою
5. Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата

Контакти
Київ, вул. Менделєєва 37
+380 (63) 691 71 71
sales@kyivenergy.com
Пн–Пт: 9:00–18:00